Atendimento ao Aluno
Um único setor para resolver tudo o que você precisa.
Resolva tudo em um só lugar.
O Atendimento ao Aluno centraliza demandas acadêmicas, financeiras, técnicas e documentais da Faculdade ESMAFE. Cada solicitação é registrada com protocolo, encaminhada à área responsável e acompanhada até a resolução final.
A equipe atende de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, pelos canais oficiais listados abaixo.
O que resolvemos
Acadêmico
Matrículas, históricos, declarações, aproveitamento de disciplinas, certificados.
Financeiro
Mensalidades, segunda via de boleto, negociações, reembolsos e bolsas.
Tecnológico
Acesso à plataforma, recuperação de senha, dúvidas sobre gravações e materiais.
Documentação
Requerimentos, comprovantes, declarações de matrícula e documentos institucionais.
Por onde falar com a gente
(41) 3908-7785
Resposta em até 1h útil
[email protected]
Resposta em até 1 dia útil
Telefone
(41) 3908-7785
Seg a sex · 09h às 18h
Atendimento online
Plataforma do Aluno
Chat ao vivo durante o expediente
Três passos para resolver
Identifique sua demanda
Verifique em qual área seu pedido se encaixa: acadêmico, financeiro, tecnológico ou documental.
Escolha o canal mais rápido
Para casos urgentes, prefira WhatsApp; para registros formais, e-mail; presencial, sob agendamento.
Acompanhe o protocolo
Toda solicitação gera protocolo. Acompanhe o andamento pela Plataforma do Aluno até a resolução.
Não encontrou o que precisa?
Abra um chamado direto pelo formulário de contato — respondemos em até um dia útil.